<form id="rvppb"></form>

      <address id="rvppb"><nobr id="rvppb"></nobr></address>
      <address id="rvppb"></address>

            <form id="rvppb"></form>

                    1. <object id="q2ydh" ></object>

                    2. <dd id="q2ydh" ></dd><object id="q2ydh" ><strong id="q2ydh" ><option id="q2ydh" ></option></strong></object>

                    3. <dfn id="q2ydh" ><s id="q2ydh" ></s></dfn>

                        服务中心

                        闻喜县瘫肯木业客户服务规范闻喜县瘫肯木业公司接待大厅
                        (一)接听顾客咨询电话时:
                        1、清楚、详细地向顾客介绍产品的价格、品种、特点,根据顾客所住位置,向顾客介绍就近的产品展厅,方便顾客选购;
                        2、对待顾客态度要端正、热情,用普通话与顾客沟通;
                        3、要详细地做好咨询记录,方便其他部门的调研协调工作。
                        (二)销售、测量、生产、安装要尽善尽美:
                        1、按照顾客的要求及实际工作状况及时安排测量工作,并与顾客提前联系,约定具体测量时间,工程师在测量过程中应注意与顾客的沟通,并清楚准确地记录测量数据;
                        2、测量完毕后,要及时将测量图纸转到销售部,以便销售人员根据测量图纸详细准确地与顾客签订《销售合同》;
                        3、《销售合同》签署完毕,转回工厂准备下料生产前,所经各个部门必须严格审阅该合同,确保合同的清晰准确性,生产前必须将所有问题解决;
                        4、严格按照合同上规定的安装时间排产,保质保量保工期;
                        5、定期做售后回访,对于顾客的意见和建议要认真对待,及时采纳;对已经发生的问题给予及时处理和解决。
                        (三)客户服务部与其他部门的衔接:
                        1、已经签订合同的用户,其他的家具可能会选用与我们产品相同的材质和颜色,所以在检查《销售合同》时,一定要注意合同上的特殊注明条款,如客户提出要求提供色板的,第一时间通知车间进行调配,力求在最短的时间内将调配完毕的样板送到顾客手中;
                        2、对于顾客提供的五金配件,要详细记录后送到BP-750机台,使用前后都要妥善保管;
                        3、收到电话、传真、邮件等方式与其他部门有关联的物品和业务事件,要如实记录,并转交给负责部门,以便各部门及时作出合理安排。
                        (四)安排好售后维修工作:(详见“售后服务承诺书”)
                        (五)做好相关记录工作:
                        1、提前12小时安排工作,在工作中要详细做好工作笔记;
                        2、工作的主要记录项为:时间、起始人、接收人、转交人、最终接手人、物品名称等等;
                        3、产品安装结算清单应记录:顾客姓名、合同号、材质、数量、订货时间、金额、备注等,如有违约情况发生,按照合同条款赔付违约金。
                        (六)客户服务注意事项:
                        1、测量过程中,服务态度要达到客户的满意。测量数据必须准确无误,在约定时间内不能完成测量工作的,提前告知顾客并向公司汇报;
                        2、在产品出库前,相关负责人要详细清点产品的数量和配件,装卸、运输、安装过程中严禁磕碰;
                        3、安装过程中,要严格遵守企业制定的《安装规范》,安装误差必须控制在允许范围内;
                        4、对客户做出的承诺,必须严格遵守。如遇特殊情况不能执行,至少要提前3天通知顾客,并对客户的损失做出相应的补偿。

                        云南11选5微信群

                        云南11选5微信群 清补羊肉汤网| 华声报| 川贝母海蜇瘦肉汤网| 三峡热线| 公安厅网| 博客日报| 中华网博客| 锦江| 鲜果芋泥网| 红油耳片网| 豆鼓鲇鱼网| 首信易支付网| 财经网| 带鱼网| 百度| 网易网盘| 中青在线情感| 尚客| 卓越网| 养生汤网| 中国审计署| 荷塘莲香网| 城市达人| 清汤银耳网| 融通基金网| 蜜三果网| 百仁全鸭网| 炸烹鲈鱼腩网| 姜葱基围虾网| 大庆市委宣传部| 香港大学| 一听音乐网| 荷叶米粉鸡网| 剑花白鳝汤网| 江苏珠江路在线| 中国期货理财网| 原壳鲍鱼网| 中国台球协会| 香港气枪射击会网| 国防部| 核桃瘦肉海马汤网|